HVEM ER SWEET DESIGN?
Sweet Design er et gammelt firma, som du kan stole på, og vi har hjertet med, når vi handler med dig og sætter service og kundetilfredshed i højsædet, og vi vejleder gerne forud for dit køb.
Sweet Design har været i uafbrudt firmadrift af dets indehaver, designer Juliane Barslev, siden 1.3.1989.
Firmaets adresse er: SWEET DESIGN, Rismarken 3, 8800 Viborg, DANMARK tlf (0045) 86625919 mail: salg@sweet-design.dk
Sweet Designs CVR-nummer hos Told & Skat er: 12835802 DK. Vi overholder alle love og regler og yder derudover en udstrakt kundeservice.
Sweet Designs hovedforretningsområde er design, salg og produktion af dåbstøj, dåbssko, tilbehør, bordpynt, dejligt baby- og børnetøj mm. Vi køber også færdigvarer hos førende leverandører i Danmark og udlandet og de fleste leverandører har vi handlet med siden 1989. Vi har derfor mange varer, som du ikke finder andre steder og vores udvalg er kæmpestort. Vi har også en selvstændig web-shop udelukkende med baby- og børnetøj, sko og tilbehør: www.alfeunger.dk, som du naturligvis også er velkommen til at besøge.
Vi ønsker dig velkommen i Sweet Designs Web-Shop!
KØB
Du kan købe varer og tjenesteydelser hos Sweet Design ved at afgive ordre via hjemmesidens ordresystem, ved at ringe til os eller ved at sende os en mail. Vi vejleder gerne forud for dit køb.
Alle priser er vist i danske kroner inklusiv dansk moms (25%).
Priser kan også vises i Euro og Norske Kroner (NOK) – du bruger feltet på forsiden ”Valuta” til at skifte visning af pris.
BETALING
Du kan betale med kreditkort eller ved bankoverførsel.
Kreditkort
Du kan betale Sweet Designs varer med danske og internationale betalingskort ved at benytte hjemmesidens sikre betalingssystem, der er godkendt af PBS A/S og PBS International.
Dine dankort- og kreditkortoplysninger kommer ikke til Sweet Designs kendskab, men overføres via krypteret, sikker forbindelse til PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service), således at betalingen kan udføres til Sweet Design, når ordren sendes til dig.
Det er let, sikkert og praktisk at anvende betalingskort og det har blandt andet den fordel, at vi først hæver din betaling i det øjeblik varerne sendes til dig samt at vi automatisk kan tilbageføre beløb til dig, såfremt du efterfølgende returnerer varer til os.
Bankoverførsel
Du kan også betale ved at foretage overførsel af ordrebeløbet til Sweet Designs bankkonti i enten Nordea A/S Danmark, Danske Bank Danmark og for norske kunders vedkommende til Nordea Bank OSLO. Bankoverførsel kan f.eks. ske via din netbank eller du kan bede din bank foretage overførslen. Kontooplysninger fremgår af din ordrebekræftelse.
FORSENDELSE OG LEVERING
De varer, du har købt, sendes til dig via Sweet Designs transportør PostDanmark og for udlandets vedkommende vor samarbejdspartner i det pågældende land.
Når du har bestilt varen udtages den fra vort lager og sendes til dig hurtigst muligt og vi tilstræber levering i løbet af få dage. Vi holder så vidt muligt kunden opdateret om ordrestatus og kunden forsøges kontaktet, hvis der er længere leveringstid end forventet. Du kontaktes dog ikke om evt. udsolgte tilbudsvarer. Det er derfor vigtig, at du efter ordreafgivelse og frem til ordrelevering holder dig ajour med eventuelle e-mails eller telefonbeskeder fra Sweet Design.
Sweet Design har online-aftale med PostDanmark om forsendelse af pakker i Danmark og udlandet. (WEB-PACK) Det betyder, at når vi sender pakker til dig, modtager du pakkenummer pr. mail, så du kan følge din pakke på internettet.
Du har også mulighed for at AFHENTE varerne efter aftale med Sweet Design tlf 86625919 og derved spare fragtgebyret. Du skal blot skrive i bemerkningsfeltet i ordreforløbet eller pr. e-mail til os om, at du ønsker at afhente ordren hos os. Herefter skal du vente på tilbagemelding om, at ordren er klar til udlevering. Afhenter du selv varen, krediterer vi dig fragtbeløb automatisk via din kortbetaling (PBS) eller vi tilbagefører beløbet til anvist bankkonto. Vi anbefaler, at du betaler med kreditkort, idet det er mest sikker for dig som kunde og fordi det letter administrationen i forbindelse med købet og evt. krediteringer, tilbagebetaling mm.
LEVERINGSOMKOSTNINGER
DANMARK:
Din ordre tillægges et mindre fragtgebyr, så vi kan holde vore varepriser nede på et absolut konkurrencedygtigt niveau. Det betaler sig for dig at købe flere varer, idet der kun beregnes fragtgebyr af een vare, uanset hvor mange varer, du køber. Gebyret tillægges automatisk af systemet og fremgår af din ordrebekræftelse inden du godkender ordren.
Mindre forsendelser sendes med PostDanmark som A-priority Maxibrev og koster fra kr. 10 pr. forsendelse til kr. 58 pr. forsendelse - uanset antallet af varer og vægt i din ordre.
Større forsendelser såsom de fleste Dåbskjoler, dåbsdragter, smokings og lignende værdifulde varer sendes – med mindre andet aftales med dig - som forsikret PostDanmark-pakke, i hvilken forbindelse dit varekøb tillægges kr. 75,- som standardgebyr. Resterende udgifter til forsikret forsendelse via PostDanmark betaler Sweet Design for dig. Ved forsendelse som pakke modtager du pakkenummer, så du kan følge pakken online. Sweet Design afslutter ikke ordren, før du har modtaget dine varer.
Vi prioriterer sikker levering højt, og gør alt hvad vi kan for at du hurtigst muligt modtager de varer, som du har bestilt.
Da der kun beregnes 1 fragtgebyr pr. forsendelse, betaler det sig for dig at købe flere varer af gangen. Gennemfører du flere ordrer, som kan sendes samlet, beregnes kun 1 fragtgebyr.
Gennemfører du flere ordre på både www.sweet-design.dk og på søster-web-shoppen www.alfeunger.dk, som kan sendes samlet, beregnes også kun 1 fragtgebyr.
Du kan se såvel total varebeløb som alle fragtomkostninger, inden du godkender ordren.
Du har også mulighed for at AFHENTE varerne efter aftale med Sweet Design tlf 86625919 og derved spare fragtgebyret.
Du kan på ethvert trin i ordreforløbet frem til afsendelse annullere din ordre. Er ordren afsendt kan du benytte dig af fortrydelsesretten.
Vi sætter din tryghed i højsædet og samler kun på tilfredse kunder.
Fortrydelsesret
Vi sætter din tryghed som kunde i højsædet. Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordren. Såfremt du har brug for yderligere fortrydelsesret, f.eks. i forbindelse med gavekøb, skal dette aftales med Sweet Design.
Har du fortrudt dit køb, skal du inden for fristen tilbagesende eller tilbagelevere det modtagne til Sweet Design, Rismarken 3, 8800 Viborg, Danmark.
Når varerne modtages hos Sweet Design behandler vi din returnering hurtigst muligt. Har du betalt med kort foretager vi refusion automatisk via din kortbetaling igennem PBS. Har du betalt via bank har vi brug for registrerings- og kontonummer, så vi kan foretage tilbageførsel.
Varer, der returneres, skal modtages i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Varens originale emballage og tilhørende hangers mv. returneres sammen med varen. Er dette ikke tilfældet, må du forvente, at refusion eller ombytning kan afvises, eller at der foretages forholdsmæssig refusion.
Reklamation
Sweet Design overholder alle gældende danske love og bekendtgørelser i forholdet imellem Sweet Design som sælger og dig som køber, og derudover er det vort mål i enhver henseende, at du er tilfreds som vores kunde, og at du herved har lyst til at handle hos os igen. Vi samler udelukkende på tilfredse og tilbagevendende kunder.
Ifølge Købeloven har du 2 års reklamationsret. Reklamationen skal påberåbes uden unødigt ophold. Sweet Design gør alt for at afhjælpe reklamationen ved udbedring , ombytning eller refusion til kundens fulde tilfredshed.
SÅDAN KOMMER DU I GANG
Sweet Design har konstant mange tusinde varer til salg på hjemmesiden. Vi har derfor opbygget hjemmesiden med en hovedmenu og i undermenuer, så du får et bedre overblik over de varer, vi sælger.
Hovedmenuerne har et nummer, så du lettere kan finde rundt, og så vi bedre kan vejlede dig ved f.eks. telefonisk kontakt.
Når du klikker med din mus på en hovedmenu, bliver undermenuerne synlige og du kan klikke videre på de menuer, som du gerne vil besøge.
Når du har åbnet en menu og vil se en vare, kan du klikke med din mus på enten teksten ved varen eller på det lille foto, som er ved varen eller på knappen Køb nu. Herefter kommer alle oplysninger om varen frem, og du kan i de fleste tilfælde se flere fotos, vælge størrelse, farve, antal mv.
Når du klikker på et foto med din mus, bliver foto større og baggrunden bliver mørk, så du bedre kan se detaljer og ofte er der flere fotos, som du kan "bladre" i. Du bladrer frem og tilbage imellem flere fotos ved enten at klikke med din mus i billedet højre side (fremad) eller i billedets venstre side (tilbage) eller du kan klikke på hvert enkelt billede, som du vil se og lukke det igen.
Du kan også se på en vare ved at klikke med din mus på de udvalgte varer, som er vist med foto i midten af hjemmesiden eller ved at klikke på linket til vore tilbud eller udvalgte varer i hjemmesidens højre side.
Når du har klikket dig ind på en vare kan du se, at den menu, hvori varen ligger, bliver vist med fed skrift – så ved du hele tiden, hvilken menu, varen ligger i.
Den pris, der er vist ved varen, er for 1 stk. af varen, med mindre andet er anført. Du kan vælge antal nederst i varebeskrivelsen.
Når du kommer ind på www.sweet-design.dk vises hjemmesiden på dansk og i danske kroner inklusiv dansk moms (25%)
Du har også mulighed for at vælge at få web-shoppen vist på engelsk, tysk eller norsk. Du kan også vælge at få priserne vist i Euro eller Norske Kroner. Du kan frit vælge indstilling ved at klikke på flagene i øverste venstre hjørne eller ved at vælge valuta umiddelbart under flagene.
VI VEJLEDER GERNE – skriv til os via menuen ”Kontakt” på forsiden eller ring 86625919 på hverdage kl. 10-15. DU KAN SE FLERE DETALJER OM SWEET DESIGN I MENUERNE "HVEM ER SWEET DESIGN" (samme som dette link), "KØB, BETALING OG LEVERING" OG "BETINGELSER OG RETTIGHEDER" på www.sweet-design.dk i venstre side under menuerne.
